Zasady konta, promocji i reklamacji w skrócie

Poniżej zebraliśmy zasady, które w praktyce decydują o przebiegu gry: warunki prowadzenia konta, reguły promocji, limity kasy i tryb zgłaszania zastrzeżeń. Nie zastępują one pełnego regulaminu dostępnego w koncie — mają go streścić w formie, którą da się przeczytać przed pierwszą wpłatą. W razie rozbieżności obowiązuje wersja pełna, dostępna po zalogowaniu.

Konto gracza

Jedna osoba prowadzi jedno konto i to zasada bez wyjątków — konta zduplikowane są łączone lub zamykane, a środki zwracane metodą wpłaty. Dane podane przy zapisie muszą być prawdziwe i zgodne z dokumentem tożsamości, ponieważ weryfikacja porównuje jedno z drugim. Waluta rachunku wybierana jest raz i nie podlega późniejszej zmianie.

Konto jest osobiste i nie wolno udostępniać go innym osobom, także członkom rodziny. Odpowiedzialność za operacje wykonane po zalogowaniu spoczywa na posiadaczu konta, dlatego zalecamy włączenie dwuetapowego potwierdzenia. Kasa pozostaje niedostępna, dopóki profil, adres e-mail i numer telefonu nie zostaną potwierdzone.

Promocje i warunki odgrywania

Pakiet powitalny obejmuje cztery pierwsze wpłaty, sięga 6350 zł i dokłada sto pięćdziesiąt obrotów w automacie Wild Cash. Warunek odgrywania wynosi x35 od kwoty premii, okno czasowe to siedem dni, a maksymalny zakład w trakcie odgrywania nie może przekroczyć 22 zł. Zakłady w sekcji Games liczą się podwójnie, a wpłaty kryptowalutami są z tej promocji wyłączone.

Premia trafia na saldo bonusowe i staje się wypłacalna dopiero po spełnieniu warunku odgrywania. Zakład przekraczający limit nie zalicza się do warunku, choć sama promocja pozostaje aktywna. Kolejny stopień drabinki uruchamia się dopiero po rozliczeniu poprzedniego, co ma zapobiegać sytuacji, w której kilka warunków biegnie równolegle.

Akcje cykliczne mają własne mnożniki i własne okna czasowe, widoczne przy każdej ofercie w sekcji promocji. Aktywacja oferty oznacza przyjęcie jej warunków w brzmieniu obowiązującym w chwili aktywacji. Rezygnacja z aktywnej premii przed zakończeniem odgrywania powoduje utratę środków bonusowych i wygranych z nich pochodzących.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Limit pojedynczego zlecenia wypłaty wynosi 6500 zł, a większe kwoty dzieli się na kolejne operacje bez dodatkowych opłat. Zwrot kierujemy zwykle tą samą drogą, którą przyszła wpłata, zgodnie z zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy. Metody, które technicznie nie obsługują zwrotów, zastępujemy inną drogą podpiętą do konta.

Dział bezpieczeństwa może w każdej chwili poprosić o weryfikację tożsamości, najczęściej przy większych kwotach lub zmianie metody płatności. Weryfikację prowadzi zewnętrzny dostawca SumSub, a wymagane są dokument tożsamości oraz potwierdzenie, że metoda płatności należy do posiadacza konta. Do czasu zakończenia weryfikacji zlecenie pozostaje wstrzymane.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Zastrzeżenia zgłasza się przez czat działający dobę na dobę albo na osobną skrzynkę reklamacyjną, oddzieloną od zwykłego wsparcia. Zgłoszenie warto opisać konkretnie: podać kwotę, metodę, datę i godzinę operacji oraz numer konta. Taki komplet skraca rozpatrzenie sprawy do jednej wymiany wiadomości zamiast kilku.

Sprawy dotyczące rozliczenia rundy rozstrzygamy na podstawie zapisów serwera gry, które są nadrzędne wobec tego, co pokazał ekran urządzenia. Przerwana runda jest rozliczana zgodnie ze stanem zapisanym po stronie dostawcy gry. Jeżeli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje gracza, pozostaje droga przewidziana w regulaminie licencjodawcy, wskazana w pełnej wersji dokumentu.

Zastrzegamy prawo do zmiany warunków promocji i limitów kasy, przy czym oferty już aktywowane rozliczamy na zasadach z chwili aktywacji. O istotnych zmianach informujemy w koncie, a nie wyłącznie w dokumencie. Aktualną ofertę i katalog gier pokazuje strona główna naszego kasyna.